Politique de Remboursement
Chez aurumineoyra, nous valorisons la transparence dans nos relations avec nos clients. Cette politique définit clairement les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement pour nos programmes de formation en stratégies de réduction budgétaire.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025Période d'Éligibilité
Les demandes de remboursement peuvent être soumises dans les 14 jours suivant l'achat initial. Passé ce délai, nous examinons les situations au cas par cas selon les circonstances particulières.
Garantie de Satisfaction
Si le contenu du programme ne correspond pas à la description fournie lors de votre inscription, vous pouvez demander un remboursement complet en fournissant une explication détaillée de l'écart constaté.
Délais de Traitement
Une fois votre demande approuvée, le remboursement est traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre établissement bancaire.
Processus de Demande de Remboursement
Contactez Notre Service Client
Envoyez un email à support@aurumineoyra.com avec votre numéro de commande et une explication de votre demande. Notre équipe accuse réception sous 24 heures les jours ouvrables.
Examen de Votre Dossier
Nous analysons votre situation dans les 2 à 3 jours ouvrables. Si des informations complémentaires sont nécessaires, nous vous contactons directement par email ou téléphone.
Décision et Notification
Vous recevez notre décision par email avec une explication détaillée. Si votre demande est acceptée, nous indiquons le montant exact et la méthode de remboursement.
Traitement du Remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Pour les virements bancaires, comptez 7 à 10 jours. Les paiements par carte apparaissent généralement sous 5 à 7 jours.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
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La demande est effectuée dans les 14 jours suivant l'achat du programme de formation
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Vous n'avez pas complété plus de 25% du contenu pédagogique disponible dans le programme
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Le contenu du programme diffère substantiellement de la description fournie lors de l'inscription
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Vous fournissez une explication claire et détaillée motivant votre demande de remboursement
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Aucun certificat de formation n'a été délivré pour le programme concerné
Situations Particulières
Pour les programmes débutant en septembre 2025 ou ultérieurement, des conditions spécifiques peuvent s'appliquer. Les achats groupes ou entreprises font l'objet d'accords personnalisés. Dans des circonstances exceptionnelles comme une hospitalisation ou un changement professionnel majeur, nous étudions les demandes avec bienveillance même hors délai standard.