aurumineoyra est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous joindre à :

aurumineoyra
Le Carrousel Rue Picot
83000 Toulon, Var, France
Téléphone : +33 6 52 42 21 02
Email : support@aurumineoyra.com

On collecte différents types d'informations selon comment vous interagissez avec notre plateforme. Voici ce qu'on recueille et pourquoi :

Informations d'identification

• Nom et prénom pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Adresse email pour la communication et l'accès à votre compte
• Numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir pour un support direct
• Adresse postale si vous vous inscrivez à des programmes avec matériel physique

Données d'utilisation

• Progression dans les modules de formation pour suivre vos avancées
• Résultats aux exercices et évaluations pour adapter le contenu
• Temps passé sur chaque section pour améliorer l'expérience utilisateur
• Pages consultées et parcours de navigation sur la plateforme
• Appareil utilisé, navigateur et système d'exploitation pour la compatibilité technique

Données techniques

• Adresse IP pour la sécurité et la prévention des fraudes
• Cookies et technologies similaires pour le fonctionnement du site
• Journaux de connexion pour diagnostiquer les problèmes techniques

Vos données nous servent à plusieurs choses, mais toujours dans le cadre de nos services éducatifs :

• Créer et gérer votre compte personnel sur notre plateforme
• Vous donner accès aux programmes de formation que vous avez choisis
• Suivre votre progression et adapter le contenu à votre niveau
• Vous envoyer des mises à jour sur vos cours et nouveautés pertinentes
• Répondre à vos questions et demandes de support technique
• Améliorer nos contenus en fonction des retours et comportements d'apprentissage
• Sécuriser la plateforme et prévenir les utilisations frauduleuses
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Conformément au RGPD, on traite vos données sur différentes bases légales :

On partage vos données de façon très limitée, uniquement quand c'est nécessaire pour nos services :

Prestataires de services

On travaille avec quelques partenaires de confiance qui nous aident à faire tourner la plateforme. Ils ont accès uniquement aux données nécessaires pour leur mission et sont tenus par des accords stricts de confidentialité :

• Hébergeurs web et services cloud basés en Europe
• Processeurs de paiement sécurisés conformes aux normes bancaires
• Services d'emailing pour les communications pédagogiques
• Outils d'analyse pour comprendre l'utilisation de la plateforme

Obligations légales

Dans certains cas, on peut être obligés de partager vos informations avec les autorités compétentes si la loi l'exige, par exemple dans le cadre d'une enquête judiciaire ou d'une obligation fiscale.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France et dans l'Union européenne. Si on doit les transférer hors de l'UE, on s'assure que des garanties appropriées sont en place, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

On ne garde pas vos données plus longtemps que nécessaire. Voici nos durées de conservation :

• Données de compte actif : tant que votre compte existe et jusqu'à 3 ans après votre dernière connexion
• Données de progression pédagogique : jusqu'à 5 ans après la fin de votre programme pour permettre des reprises éventuelles
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum selon les recommandations de la CNIL
• Données marketing : jusqu'à 3 ans après votre dernier contact ou retrait du consentement

Une fois ces délais passés, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des analyses statistiques qui ne permettent plus de vous identifier.

Vous avez plusieurs droits concernant vos données personnelles. On les respecte et on facilite leur exercice :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous. On vous répond dans un délai d'un mois avec un fichier complet et lisible.

Droit de rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les corriger directement depuis votre compte ou nous demander de le faire.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations, sauf si on a une obligation légale de les conserver. Par exemple, on doit garder les factures pendant 10 ans, mais on peut supprimer votre historique de navigation.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de bloquer temporairement l'utilisation de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude le temps qu'on vérifie.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer à un autre service si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez refuser qu'on utilise vos données pour le marketing direct ou pour des analyses basées sur notre intérêt légitime. Pour les traitements nécessaires au contrat, l'opposition peut entraîner l'impossibilité de continuer le service.

Retrait du consentement

Quand le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ça n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant le retrait.

On met tout en œuvre pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, la perte ou l'utilisation abusive. Voici comment :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage des mots de passe avec des algorithmes de hachage sécurisés et salés
• Serveurs hébergés dans des datacenters certifiés ISO 27001 en France
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées avec rétention de 30 jours
• Contrôle d'accès strict avec authentification à deux facteurs pour nos équipes
• Surveillance continue des tentatives d'intrusion et alertes automatiques
• Mise à jour régulière de tous nos systèmes et logiciels
• Tests de sécurité périodiques réalisés par des experts indépendants

Malgré toutes ces mesures, aucun système n'est infaillible. Si vous détectez une activité suspecte sur votre compte, changez immédiatement votre mot de passe et contactez-nous.

On utilise des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à vous reconnaître lors de vos visites.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance : mesurent l'utilisation du site pour l'améliorer. Anonymes et soumis à consentement.
• Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences comme la langue ou les réglages d'affichage.
• Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment vous utilisez la plateforme pour l'optimiser.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement. Refuser les cookies non essentiels peut limiter certaines fonctionnalités.

Nos services s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'accord de vos parents ou tuteurs légaux avant de créer un compte ou de fournir des informations personnelles.

Si on découvre qu'on a collecté des données d'un mineur sans le consentement parental approprié, on supprime ces informations rapidement. Parents, si vous pensez que votre enfant nous a fourni des données sans votre autorisation, contactez-nous immédiatement.

On peut mettre à jour cette politique de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Quand on fait des modifications importantes, on vous prévient par email ou via un message sur la plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. On vous encourage à la consulter régulièrement pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont on gère vos données personnelles, contactez-nous d'abord pour qu'on puisse résoudre le problème ensemble. On s'engage à traiter votre réclamation sérieusement et rapidement.

Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr